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盡力滿足客戶的需求
作者:啟江起重
發(fā)布時間:2018-09-20
盡力滿足客戶的需求
員工的專業(yè)知識水平?jīng)Q定了客戶的選擇。基本客戶需求些東西的話,如果員工什么都不曉得,那樣客戶會給你一個大大的折扣,為了盡力滿足客戶的需求,那么員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)是重要的前提,包括簡單的事務(wù)處理,懂得如何選擇產(chǎn)品,或三按用什么方法來完成所需的任務(wù)。能滿足更豐富的操作需求的高級客戶,那就得要求更專業(yè)的員工。管理員有責(zé)任向所有員工提供無縫的體驗(yàn),全部一步到位,就要進(jìn)行重要測試以確保可靠性、實(shí)用性。如果不穩(wěn)定之類,不能用于提供簡單易用的系產(chǎn)品,嚴(yán)重影響整體公司利益的我們不會再錄用,俗話說:“客戶就是上帝”要是連基本的解決方案都不會,哪里有回報率呢?
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